Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con Vanity Creek?
Puede enviarnos un correo electrónico a info@vanitycreek.com , donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarlo con cualquier consulta.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
¿Desde donde realizan envíos?
Realizamos envíos desde Hong Kong .
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, cualquier cambio o cancelación debe solicitarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido . No se atenderán las solicitudes realizadas después de este plazo. Sin embargo, puede devolver su pedido y obtener un reembolso completo una vez recibido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos por PayPal.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Por favor, considere un plazo adicional durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes .
- Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles .
- El envío se realiza al día siguiente del procesamiento.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos suelen tardar entre 2 y 4 semanas en llegar, dependiendo de su ubicación.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si no ha recibido su pedido dentro de los 30 días posteriores al envío , es elegible para un reembolso completo.
¿Me cobrarán aranceles e impuestos?
Todos los precios que se muestran en nuestro sitio web están en dólares canadienses (CAD) y no incluyen impuestos. Sin embargo, usted podría tener que pagar aranceles e impuestos una vez que su pedido llegue a su destino final. Estos cargos son determinados por su oficina de aduanas local y Vanity Creek no los cubre. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la aduana. Para más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.