FAQ
Comment puis-je contacter Vanity Creek ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@vanitycreek.com , où notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider pour toute demande de renseignements.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis Hong Kong .
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Afin de traiter les commandes le plus rapidement possible, toute modification ou annulation doit être demandée dans les 12 heures suivant votre commande . Passé ce délai, nous ne pourrons pas répondre à vos demandes. Vous pouvez toutefois retourner votre commande dès réception pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les vacances et les soldes.
- Les commandes sont traitées du lundi au vendredi .
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables .
- L'expédition a lieu le lendemain du traitement.
Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes prennent généralement entre 2 et 4 semaines pour arriver, selon votre emplacement.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition , vous avez droit à un remboursement complet.
Vais-je devoir payer des frais de douane et des taxes ?
Tous les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens (CAD) et hors taxes. Cependant, vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois votre commande arrivée à destination. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et ne sont pas pris en charge par Vanity Creek. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.